Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego renopro.pl oraz stanowi regulamin świadczenia usług remontowych przez firmę RenoPro.

§1. Definicje

Użyte w niniejszym dokumencie terminy oznaczają:

1. Usługodawca - firma RenoPro z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000.
2. Serwis - strona internetowa renopro.pl wraz z podstronami, prowadzona przez Usługodawcę.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Klient - Użytkownik, który zamówił usługę remontową od Usługodawcy.
5. Usługi - usługi remontowe i wykończeniowe świadczone przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności kafelkowanie, tynkowanie, wylewanie posadzek oraz inne prace remontowe.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków Użytkowania.
3. Serwis internetowy renopro.pl służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwia kontakt z Usługodawcą w celu zamówienia Usług.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§3. Korzystanie z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszych Warunków Użytkowania oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub ogólnie przyjęte normy społeczne.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub naprawy.

§4. Zamawianie usług

1. Zamówienie Usług może nastąpić poprzez:
   • wysłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
   • kontakt telefoniczny pod numerem: +48 22 123 45 67,
   • kontakt e-mailowy na adres: [email protected].
2. Złożenie zapytania przez Użytkownika nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Stanowi ono zaproszenie do negocjacji w celu ustalenia szczegółów Usługi i jej wyceny.
3. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów zamówienia, zakresu prac, terminu realizacji oraz wyceny Usługi.
4. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Klienta akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę.
5. Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.

§5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Termin realizacji Usług określany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i potwierdzany w umowie.
3. Klient zobowiązany jest do:
   • zapewnienia Usługodawcy dostępu do miejsca wykonywania prac w ustalonych terminach,
   • dostarczenia wszelkich niezbędnych informacji i dokumentów potrzebnych do prawidłowego wykonania Usługi,
   • zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) w miejscu wykonywania prac,
   • terminowej zapłaty wynagrodzenia określonego w umowie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia wykonania części lub całości prac podwykonawcom, za których działania odpowiada jak za własne.

§6. Płatności

1. Ceny Usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu prac, użytych materiałów, powierzchni oraz stopnia skomplikowania.
2. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem prac. Wysokość zaliczki określana jest w umowie.
4. Płatność może nastąpić:
   • gotówką,
   • przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
5. Termin płatności określany jest w umowie. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace remontowe. Okres gwarancji określany jest w umowie lub w dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności:
   • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie,
   • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji,
   • uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej.
3. Reklamacje dotyczące wykonanych Usług można składać:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
   • e-mailowo na adres: [email protected],
   • telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • datę wykonania Usługi,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

§9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, logotypy, układ i kompozycja elementów, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z treści zawartych w Serwisie nie oznacza nabycia do nich jakichkolwiek praw.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zawartych w Serwisie bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

§10. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników i Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Pliki cookies

Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies w Serwisie znajdują się w Polityce Cookies.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, aktualizacji lub działania siły wyższej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika, w szczególności za korzystanie przez niego z Serwisu w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami Użytkowania.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania osób trzecich, w tym ingerencji w systemy informatyczne Użytkownika lub Serwisu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
2. W przypadku zawarcia umowy przed zmianą Warunków Użytkowania, Klienta obowiązują postanowienia aktualne w dniu zawarcia umowy.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.
4. Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Użytkowania nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Niniejsze Warunki Użytkowania obowiązują od dnia 01.10.2023 r.